Jak nie kupować na Carrefour.pl

Babski Kącik jest pozytywnym miejscem.Od początku chciałam pisać o tym co fajne i dobre. Na negatywne recenzje kosmetyków, które się u mnie nie sprawdziły szkoda mi czasu. Bardzo dużo rzeczy kupuję przez internet i niemal zawsze mam bardzo pozytywne doświadczenia z tym związane. Całe mnóstwo produktów łącznie z niektórymi meblami zamawiałam online i do tej pory jestem bardzo zadowolona zarówno z ceny jak i jakości usługi. Tym razem tak nie jest. Obsługa sklepu Carrfour zawaliła na całej linii. Jest to market, w którym regularnie robię zakupy spożywcze, te duże na zapas.  W związku z epidemią koronowirusa ograniczyłam wychodzenie do absolutnego minimum. Korzystam z lokalnych sklepików a meble, doniczki czy inne rzeczy zamawiam online. Tak też się stało z zestawem na balkonowym VIGO. Meble wpadły też w oko mojej koleżance z pracy więc złożyłyśmy wspólne zamówienie z dostawą do pracy. 

Obie byłyśmy świadome, że z racji pandemii czas realizacji może się wydłużyć jednak otrzymałam informację, że zamówienie dostanie wysłane w ciągu 72 godzin. Zamówienie złożyłam 8 kwietnie. Po ponad tygodniu dostałam wiadomość o opóźnieniu o kolejne 6 dni. Nasze zestawy przywiódł kurier 20 kwietnia. Całość była dobrze zabezpieczona i znajdowała się na palecie zawinięta w strechnogi krzeseł były zabezpieczone piankową folią. Nic nie budziło moich zastrzeżeń. Najgorsze okazało się po rozpakowaniu. Meble wyglądają jak używane od kilku sezonów. Brakuje w nich plastikowych zakończeń przy nóżkach, są podrapane a jeden szklany stół ma wadę. Jest nadpęknięty. Natychmiast, pełna emocji i rozczarowana  złożyłam reklamację. Mój mail jest bardzo emocjonalny jednak nie żałuję użytych słów. Obie z koleżanką oczyma wyobraźni widziałyśmy już swoje balkony pięknie ustrojone z nowymi meblami. Niesyty rzeczywistość okazała się fatalna. W ciągu ostatnich 2 tygodni napisałam 3 maile z reklamacją. Na żadną wiadomość nie otrzymałam odpowiedzi. Najzabawniejsze jest to, że maila potwierdzającego odbiór zestawów, a tym samym zrealizowanie zamówienia dostałam 24 kwietnia czyli 4 dni po fakcie. Zażądałam zwrotu pieniędzy za zakup ale także za przesyłkę pogniewać meble nie zostały uszkodzone w transporcie. Ktoś kto je pakował miał pełną świadomość w jakim są stanie. Mimo defektów, uszkodzeń zdecydował się je wysłać Klientowi czyli mnie. Gdyby na stronie sklepu cena została obniżona ze względu na stan mebli i byłabym o tym poinformowana to nie dokonałabym takiego zakupu nawet gdyby ten zastaw kosztował 20 zł. Nie potrzebuję czegoś co jest brzydkie i zniszczone. 

Cały zestaw nadal jest w mojej pracy, dziś niestety muszę uprzątnąć biuro i zrezygnowana zawieźć to do domu. Nie wiem jeszcze czy wyląduje na balkonie czy w piwnicy. Nie mogę patrzeć na te zmaltretowane meble i moje wyrzucone w błoto pieniądze. Do tej pory nie otrzymałam żadnej odpowiedzi od Carefour.pl  Mój niesmak i rozczarowanie są ogromne. Podsumowując. Nie polecam zakupów internetowych na Carefour.pl . Jeśli otrzymacie coś uszkodzonego to już to z Wami  zostanie. Zapomnijcie też o jakiejkolwiek rekompensacie czy nawet chęci rozwiązania problemu. Carrefour w ciągu ostatnich ponad 2 tygodni nie znalazł czasu aby mi odpisać. Jestem na NIE.