Na swojej życiowej drodze spotykam różne przygody. Mam już 30 lat i sporo przeżyłam. Uważam, że mam duże szczęście do ludzi. Myślę pozytywnie więc przyciągam szczęśliwe zdarzenia. Wierzę w karmę. Dziś chcę Wam opowiedzieć o pewnej sytuacji, która przeszła moje najśmielsze oczekiwania i wyobrażenia. Kilka lat temu w poście o dekoracjach świątecznych, przy okazji pokazałam na blogu zdjęcie żyrandola, który jest niezwykle uroczy. Mimo, że mam go już od dawna, nadal bardzo mnie cieszy i każdy nowy gość zawsze zwraca na niego uwagę.
Jakiś czas temu po co najmniej 5 latach użytkowania przestały świecić w nim niebieskie punkciki led (światło białe działało normalnie). Uwielbiam ten żyrandol i z opcji niebieskiego światła korzystałam często wieczorem, dlatego postanowiłam zwrócić się do producenta o poradę, co zrobić i ewentualnie gdzie kupić popsutą część? Nie miałam paragonu, innego dowodu zakupu, gwarancji a nawet kartonu od lampy ALFA FELICJA 6PŁ. 14776.Napisałam do biura więc nie liczyłam nawet na odpowiedź. Ta jednak przyszłą szybko. Otrzymałam najpierw mailową poradę a następnie telefon od elektryka, który przedstawił 4 możliwe powody nieprawidłowości oraz zaproponował bezpłatne naprawienie żyrandola. Nie znałam szczegółów usterki bo z Panem elektrykiem rozmawiał Łukasz. Skorzystałam z tej życzliwej pomocy firmy Alfa- Lampy Sosnowscy i wysłałam żyrandol do siedziby. Szklane klosze i wszystkie zbędne a ciężkie elementy zostawiłam w domu. Przesłałam tylko „korpus”. Po jakimś czasie lampa ALFA FELICJA 6PŁ. 14776 przyszła pocztą. Wielkie było moje zdziwienie i jest do teraz gdy okazało się, że to ZUPEŁNIE NOWY ŻYRANDOL zapakowany fabrycznie!
Przedstawiciele firmy Alfa- Lampy Sosnowscy nie musieli odpowiadać na moją wiadomość mailową bo jestem pewna, że mają podobnych całą masę a jednak to zrobili. Nie musieli angażować Pana elektryka, który sam dzwonił kilkukrotnie i udzielał porad. Nie musieli proponować, że naprawią tą lampę i to zadarmo! Nie prowadzą nawet sklepu internetowego tylko działają stacjonarnie a pokryli także koszty przesyłki w moją stronę! W końcu PRZYSŁALI MI ZUPEŁNIE NOWY ŻYRANDOL, który kosztuje prawie 700 zł. Mowy model jest z pilotem.
 |
| Zdjęcie z ok. 2013 roku |
Taka obsługa klienta jest nawet dla mnie – osoby, która ma szczęśliwe do ludzi- olbrzymim, pozytywnym zaskoczeniem. Jak się pewnie domyślacie w swoim nowym mieszkaniu także postawię na wyroby marki Alfa- Lampy Sosnowscy, która od istnieje na rynku od 1974 r. Nie wyobrażam sobie wyboru innych lamp, żyrandoli i kinkietów. Po za wspaniałymi designerskimi produktami przedstawiciele w firmie pracują osoby, które mają bardzo dobre podejście do klienta i naprawdę interesują ich zaistniałe problemy. Bardzo dziękuję rodzinnej firmie Alfa- Lampy Sosnowscy oraz pracownikom za ponadprzeciętne zaangażowanie, chęć pomocy a w efekcie dostarczenie mi zupełnie nowej lampy. Nadal nie mogę uwierzyć w to, że spotkała mnie taka życzliwość! Dziękuję bardzo i szczerze polecam. Jak oświetlenie to tylko od Alfa-Lampy Sosnowscy.